根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》规定编制本报告。本报告所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

一、总体情况

2025年度，嘉兴市医疗保障局认真贯彻落实中央和省、市有关部署要求，结合医保工作实际，突出重点领域、深化公开内容、加强政策解读、回应社会关切，政府信息公开工作取得积极进展，医保各项工作透明度得到有效提升。

（一）主动公开情况。2025年，嘉兴市医疗保障局在“嘉兴市人民政府”网站主动公开信息2条；在“嘉兴市医疗保障局”微信公众号发布微信推文390条，总阅读量达316849次，订阅用户141109人，较上年增长26%。聚焦医保领域社会焦点和民生热点，主要领导参加“行风热线”1次，接听12345热线群众来电5次，围绕全民参保工作、商业补充医疗保险“嘉兴大病无忧”等相关政策组织召开新闻发布会。在文字和图片解读基础上，以视频直播、视频讲解等形式，有针对性开展政策解答，在浙江日报、潮新闻等省级媒体平台共发布医保相关信息37次。

（二）依申请公开情况。2025年度，嘉兴市医疗保障局共收到政府信息公开申请4件，均在规定时间内办结，未发生因政府信息公开提起的行政复议、行政诉讼案件。

（三）政府信息管理情况。我局高度重视政府信息公开工作，坚决落实发布主体责任，持续推进信息管理规范化与标准化建设。按照市政府政务公开处相关通知要求，定期组织开展网站政府信息公开内容自查自纠。通过完善政府信息公开工作制度，明确由局办公室牵头负责日常公开工作，确保信息管理职责清晰、落实到人。严格执行信息审核发布流程，严把政治关、法律关、政策关、保密关和文字关，切实保障公开信息的准确性、权威性与安全性。

    （四）平台建设情况。持续深化局门户网站、“嘉兴市医疗保障局”微信公众平台建设工作。聚焦法定公开内容，及时调整优化网站功能模块和栏目布局，保障群众及时了解医保最新信息动态。持续放大微信公众号传播效能，紧密围绕群众最关注的医保参保报销等热点问题，做好系列专题内容推送，在严守政务新媒体安全运营底线的基础上着力提升内容传播的广度与深度。

（五）监督保障情况。严格按照规定流程、格式、答复时限和公开范围公开相关信息，定期检查网站发布信息内容，及时响应错敏字词等修改要求，确保表述精准、链接可用。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。

2025年，市医疗保障局政府信息公开工作稳步推进，但仍存在短板不足。对政策解读与传播实效有待提升、政务公开服务效能有待强化。

（二）改进措施。

1.推进政策解读全周期精细化。聚焦医保参保缴费、待遇保障、异地就医、基金监管等群众关切重点，深化政策全生命周期解读，做好出台前草案解读、出台后深度解读和实施后跟踪解读。创新解读方式，综合运用视频图解、问答互动、现场宣讲等形式，依托政务服务大厅、社区服务中心等场所开展面对面解读，提升政策知晓度和理解度。

2.推进数字化赋能提质增效。加快政务公开数字化转型，优化升级医保政策文件库，实现现行有效文件与历次修订文本关联展示。针对参保企业、老年群体、异地就医人员等不同主体，实现惠企利民政策“直达快享”。强化政府网站和政务新媒体集约管理，健全已公开信息安全巡查机制，定期清理无效冗余信息，提升平台服务效能。

3.深化政企政民互动交流。严格落实重大行政决策事项目录公开制度，对涉及群众切身利益的医保重大政策，主动通过多元渠道公开征求社会意见，详细公开意见收集、采纳情况及不予采纳的原因。优化12393医保服务热线与12345政务服务热线对接机制，加强话务人员业务培训，提升政策咨询应答质量，及时回应社会关切。

六、其他需要报告的事项

嘉兴市医疗保障局2025年未收取政府信息公开相关处理费用。