近日，海宁街头一件暖心事火上热搜，人民日报、新华社、央视新闻、中央广电总台中国之声、中央政法委长安剑、中国蓝新闻等媒体纷纷聚焦报道。聋哑外卖员遇车祸担心送餐超时被投诉，硖石派出所民警何政燕替他一一向顾客致电并解释原因，顾客纷纷表示理解。网友得知真相纷纷点赞留言：多一份理解，多一份温暖。