嘉兴市民政局关于公开征集社会救助领域问题线索的公告

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为持续深化2026年全市纠治困难群众救助不到位问题专项整治工作，切实推动社会救助领域政策公开、执行公正、救助公平，坚决兜住、兜准、兜牢困难群众基本生活底线，现面向社会公开征集全市范围内社会救助领域问题线索，有关事项公告如下：

一、征集时间

2026年全年。

二、征集重点

1、“应保未保”问题。包括未按规定受理、审核、审批社会救助申请，未将符合条件的困难群众纳入救助保障范围，违规设置政策外门槛等情形。

2、政策落实不规范问题。包括违规变通执行、打折扣落实社会救助政策，出现重复享受或享受不到位等情形。

3、资金发放不到位问题。包括救助资金未及时足额发放，存在虚报冒领、骗取套取、截留挪用救助资金行为，以及公职人员优亲厚友、违规为近亲属办理救助等情形。

4、信访处置不规范问题。包括处理群众来信、来访、来电时，存在超期未办、答复不清晰、服务态度恶劣、敷衍应付、推诿扯皮、故意刁难群众等情形。

三、不予受理范围

有下列情形之一的，本公告不予受理：

1、反映事项不属于民政部门社会救助职能范围的；

2、无明确反映对象、具体诉求和有效线索的；

3、事项正在或已经通过行政复议、行政诉讼、信访复查复核等法定程序处理的；

4、其他不符合受理条件的情形。

四、监督反映须知

1、反映人应如实提供问题线索，详细说明问题发生的时间、地点、涉及对象、具体情形等内容，并提供相关佐证材料，确保线索真实、客观、具体。

2、反映人应遵守法律法规，不得捏造、歪曲事实，严禁恶意举报、诬告陷害他人，违者将依法依规追究相关责任。

3、我局将严格遵守保密纪律，对反映人个人信息、举报内容全程保密，依法保护反映人的合法权益。对收到的问题线索，将严格按照程序逐一核查、依规处置。

五、举报受理方式

来信来访地址：嘉兴市南湖区中环南路1469号中南大厦嘉兴市民政局办公室（邮政编码：314050）

举报电话：0573-83958983；0573-83958997（周一至周五9：00-17:00）

特此公告。

嘉兴市民政局

2026年3月9日